Refund policy

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegende weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Snow White Mini, c/o Hoang, Irma-Uhrbach-Straße 3, 81739 München, E-Mail: info@snowwhite-mini.de) mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Die Ware muss in jedem Fall unbenutzt sein und samt Etiketten in Originalverpackung zurückgeschickt werden. Mit dem Entfernen von Etiketten und Hygieneklebern (beispielsweise bei Bademode) erlischt jegliches Rückgaberecht! Bereits gewaschene oder getragene Artikel und Hygieneprodukte (z.b. Schnuller) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen! In Produktkartons verpackte Waren müssen auch in diesen zurück gesandt werden.

Kunden werden gebeten die Ware als frankiertes Paket an uns zurückzusenden und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren. Der Kunde trägt die Portokosten für den Rückversand. Sollte die Ware nicht ausreichend frankiert sein, wird diese nicht angenommen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware und dessen Nachweis oder für uns mit dem Empfang der Ware.

 

Widerrufsformular 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

Snow White Mini

c/o Hoang

Irma-Uhrbach-Straße 3

81739 München

E-Mail: info@snowwhite-mini.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*).

Bestellt am (*)/erhalten am (*– Name des/der Verbraucher(s))

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum
___________
(*) Unzutreffendes streichen.

 

Wichtige Anmerkungen

  • Sie haben beschädigte Ware erhalten? Bitte teilen Sie uns dies innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt mit.
  • Bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihre Adresse bei Bestellung korrekt angeben. Snow White Mini ist nicht verantwortlich, sollte Ihre Ware an eine falsche Anschrift geliefert werden.
  • Unsere Ware verspricht bei korrekter Pflege eine lange Lebensdauer - Für Schäden auf Grund von inkorrekter Pflege oder Waschung ist Snow White Mini nicht verantwortlich.

Umtausch/Retouren

Bitte kündigen Sie eine eventuelle Rücksendung unbedingt per Email an. Verwenden Sie dazu bitte folgende Email-Adresse:

info@snowwhite-mini.de

Die Rücksendung per versichertem Paket-Versand ist vom Käufer zu übernehmen und erfolgt ausschließlich an:

Snow White Mini
c/o Hoang
Irma-Uhrbach-Str. 3
81739 München

Bitte fügen Sie unbedingt Ihre Bestellnummer bei, damit die Rücksendung zugeordnet werden kann.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit Artikel zu retournieren. 
Nach dem Ablauf dieser Frist, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr vornehmen.

Erstattungen können nur erfolgen, wenn der oder die  zurückgesandte/n Artikel und die Originalverpackung vollständig und unbenutzt/ungeöffnet/ungetragen sind.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung werden Sie per Email benachrichtigt. In dieser Email werden Sie über die Entscheidung zur Erstattung/Teil-Erstattung informiert. 

Nach Erhalt der Retoure wird Ihnen innerhalb von 7 Werktagen der Erstattungsbetrag über die von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsart erstattet. Versandkosten können generell nicht erstattet werden. 

 

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Absatz 2 BGB nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Absatz 2 Nr. 1 BGB),

  • Verträge zur Lieferung versiegelter, verpackter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z.B. Schnuller, Bademode und Unterwäsche), wenn Ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Absatz 2 Nr. 3 BGB)

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