Retouren & Umtausch
Umtausch & Retouren
Bitte beachte, dass wir keinen kostenfreien Rückversand anbieten. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen. Bitte kündige eine eventuelle Rücksendung unbedingt per Email an. Verwende dazu folgende Email-Adresse:
info@snowwhite-mini.de
Retourenrichtlinie
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Die Ware ist ungetragen, ungewaschen und frei von Gebrauchsspuren.
- Alle Etiketten und gegebenenfalls Originalverpackungen sind vorhanden.
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder entsiegelte Artikel unter Umständen nicht zurückgenommen werden.
Ablauf der Retoure
- Sende uns eine kurze Mitteilung per E-Mail (an info@snowwhite-mini.de) mit deiner Bestellnummer und deinem Rückgabewunsch.
- Verpacke die Artikel sorgfältig.
- Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Retoure an unsere Adresse. Wir empfehlen ausdrücklich den versicherten Versand mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sende die Rücksendung an folgende Adresse:
Snow White Mini
C/o Anh Tuyet Hoang
Irma-Uhrbach-Str. 3
81739 München
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Eine Erstattung kann verweigert werden, bis die Ware bei uns eingegangen ist.
Umtausch
Falls du einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder Modell haben willst, dann gib bitte eine neue Bestellung auf und sende die Artikel, die du umtauschen möchtest zurück.
Reklamation
Wenn du einen Artikel reklamieren möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@snowwhite-mini.de
Wir sind ein kleiner, Mama-geführter Online Shop und Rücksendungen sind für uns aber auch für unsere Umwelt sehr teuer. Wenn du dir also bei einem Artikel in Größe, Material, Farbe usw. unsicher bist, dann kontaktiere uns gerne vorab per Mail unter info@snowwhite-mini.de oder per Instagram (@snowwhite.mini)
Solltest du dein Paket verweigern oder nicht fristgerecht annehmen/abholen, gehen die Rücksendekosten zu deinen Lasten und werden im Falle eines Widerrufs automatisch von deiner Rückerstattung abgezogen.